LINE Command Bot สำหรับโรงพยาบาล ลดภาระเจ้าหน้าที่ ให้บริการผู้ป่วยได้ตลอด 24 ชั่วโมง
LINE Command Bot คืออะไร? LINE Command Bot คือระบบผู้ช่วยอัตโนมัติบน LINE Official Account ที่ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถพิมพ์คำสั่งหรือเลือกเมนูเพื่อเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของโรงพยาบาลได้ทันที เช่น ตรวจสอบวันนัดหมาย ดูสิทธิการรักษา รับข่าวสารสุขภาพ หรือสอบถามข้อมูลเบื้องต้น โดยไม่ต้องรอสายโทรศัพท์หรือเจ้าหน้าที่ตอบแชท ระบบทำงานแบบ Visual Conversation Workflow ทำให้ทุกขั้นตอนถูกควบคุมอย่างเป็นระบบ ลดข้อผิดพลาด และสามารถเชื่อมต่อกับระบบ HIS, EMR หรือฐานข้อมูลของโรงพยาบาลได้ ทำไมโรงพยาบาลจึงควรมี LINE Command Bot โรงพยาบาลจำนวนมากต้องรับสายและตอบข้อความซ้ำ ๆ ทุกวัน เช่น วันนี้มีนัดกี่โมง เปลี่ยนวันนัดได้หรือไม่ หมอออกตรวจวันไหน ต้องงดน้ำงดอาหารหรือไม่ ใช้สิทธิประกันอะไรได้บ้าง ผลตรวจออกหรือยัง ต้องเตรียมเอกสารอะไร คำถามเหล่านี้ใช้เวลาของเจ้าหน้าที่เป็นจำนวนมาก ทั้งที่สามารถตอบอัตโนมัติได้ LINE Command Bot ช่วยให้ผู้ป่วยได้รับคำตอบทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ความสามารถของระบบ ตรวจสอบวันนัดหมาย ผู้ป่วยสามารถกรอกเลขบัตรประชาชน เลข HN หรือยืนยันตัวตนผ่าน LINE เพื่อดู วันนัดครั้งถัดไป เวลา แผนก อาคาร ห้องตรว...
